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N’hésitez pas à nous contacter. Nos collaborateurs du Service clientèle sont à votre écoute et répondent à toutes vos questions relatives à nos services. Que vous soyez un particulier, un professionnel ou un futur client, posez-nous toutes vos questions relatives à nos tarifs ou à l’utilisation de notre plateforme de trading. Nous sommes à votre entière disposition.
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Notre Service clientèle est à votre disposition tous les jours de la semaine de 8h30 à 18h00.
Si vous avez une question d’ordre technique ou que vous souhaitez passer un ordre en dehors de nos heures d’ouverture, veuillez prendre contact avec le support international d’IB aux États-Unis au numéro : 001 312-542-6901. Cette ligne téléphonique est joignable 24h par jour. Attention : ce service est assuré en anglais.
Nous répondons de manière personnelle à chacun de vos e-mails. Nous tentons de répondre le jour même et dans les moindres détails à vos questions envoyées pendant nos heures d’ouverture. Mentionnez votre numéro de compte ainsi qu’un descriptif précis de votre question pour que nos collaborateurs puissent vous donner la meilleure réponse possible.
Attention, il est impossible de passer des ordres par e-mail pour des raisons légales. Si vous êtes en déplacement et que vous n’avez pas accès à la plateforme de trading, vous pouvez toujours passer votre ordre sur l’appli mobile.