Modifier votre numéro de téléphone
Si vous souhaitez changer votre numéro de téléphone, il est important de mettre vos données à jour dans votre Gestion de compte. Pour modifier vos données, veuillez suivre les instructions ci-dessous.
Il vous sera demandé d’activer et d’utiliser la LYNX Key afin de garantir un accès sécurisé à votre compte.
Veuillez suivre les instructions indiquées sur cette page pour activer votre LYNX Key.
Connexion
- Ouvrez votre navigateur et naviguez vers la Gestion de compte
- Saisissez votre nom d’utilisateur et votre mot de passe
- Authentifiez-vous par le biais de l’authentification à deux facteurs
Dans le menu en haut à droite de l’écran, cliquez sur Bienvenue et ensuite sur Paramètres.
Sélectionnez Numéro de téléphone mobile
Allez à la rubrique Communication dans la colonne de droite sous les Paramètres de l’utilisateur. Cliquez sur Numéro de portable.
Un écran s’affiche avec votre ancien numéro de téléphone. Pour le modifier, cliquez sur l’icône en forme de pinceau à côté de votre ancien numéro.
Saisir le pays et le numéro de téléphone
Sélectionnez le pays dans lequel votre nouveau numéro est enregistré, puis saisissez-le au format international complet (avec l’indicatif du pays), et cliquez sur Continuer.
Vous recevrez ensuite un code de confirmation sur votre nouveau numéro de téléphone. Saisissez ce code sur l’écran suivant, puis confirmez le numéro pour finaliser la mise à jour.
Assurez-vous d’avoir accès à votre nouveau numéro avant de commencer la procédure. Ce numéro peut être utilisé pour la vérification en deux étapes (authentification à deux facteurs).
Confirmez le nouveau numéro de téléphone
Votre nouveau numéro de téléphone apparaîtra alors comme confirmé.
Cliquez sur Continuer pour finaliser la modification et enregistrer le nouveau numéro dans votre profil.
Foire Aux Questions (FAQ)
Le changement de mon numéro de téléphone aura-t-il un impact sur la sécurité de mon compte ?
Le changement de votre numéro de téléphone n’affecte pas la sécurité de votre compte, à condition de mettre à jour votre méthode d’authentification à deux facteurs (2FA).
Si votre ancien numéro de téléphone mobile était utilisé pour la 2FA par SMS, celle-ci ne fonctionnera plus après la modification. Pour garantir un accès sécurisé continu, vous devez activer la LYNX Key.
Vous trouverez les instructions d’installation de la LYNX Key ici.
Que faire si je n’ai plus accès à mon ancien numéro de téléphone pour la vérification ?
Si votre ancien numéro de téléphone était utilisé pour l’authentification à deux facteurs (2FA) et que vous n’y avez plus accès, veuillez contacter votre service clientèle local.
Après vérification de votre identité, nous vous fournirons un jeton d’accès (token) temporaire vous permettant de vous connecter.
Vous devrez ensuite activer la LYNX Key comme nouvelle méthode d’authentification à deux facteurs.
Je n’ai pas reçu le SMS pour l’authentification à deux facteurs ?
Dans certains cas, les codes SMS peuvent ne pas être délivrés en raison de retards de réseau, de restrictions imposées par l’opérateur ou de paramètres de numéro incorrects.
Pour éviter ces problèmes et garantir un accès fiable et sécurisé, nous vous recommandons vivement d’utiliser la LYNX Key comme méthode d’authentification à deux facteurs.
Vous trouverez les instructions d’installation de la LYNX Key ici.
J’ai un nouveau téléphone, comment puis-je migrer la LYNX Key ?
Si vous avez un nouveau smartphone et que vous souhaitez transférer la LYNX Key, suivez les étapes suivantes :
- Installez l’application LYNX Trading (Apple App Store ou Google Play Store) sur votre nouveau smartphone.
- Ouvrez l’application LYNX Trading et tapez sur J’ai un compte.
- Cliquez sur Eregistrement Double Authentification et appuyez sur Continuer.
- Entrez votre nom d’utilisateur et votre mot de passe, confirmez en tapant sur Continuer.
- Vous recevrez un SMS avec un code d’activation. Saisissez ce code dans l’application et tapez sur Activer.
La LYNX Key est maintenant activé sur votre nouvel appareil.
Note: Si vous ne parvenez pas à activer la LYNX Key sur votre nouveau téléphone en suivant les instructions ci-dessus, veuillez contacter notre service clientèle. Nos collègues vous identifieront et vous aideront à réactiver la LYNX Key.